Esta Política de Privacidad describe, de forma transparente y en conformidad con la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil (LGPD – Ley nº 13.709/2018), cómo el sitio web de Gelly Mobilidade recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales.
Si tiene alguna duda, comuníquese con nosotros a través de los canales indicados al final de este documento.
1. Quiénes Somos
Controlador: Gelly Consultoria e Treinamento / Divisão de Mobilidade.
Correo electrónico de contacto: gelly@gellyconsulting.com
Actividad: Consultoría y proyectos en movilidad ferroviaria y soluciones en catenaria de tracción.
2. Alcance de Esta Política
Esta Política se aplica cuando usted:
- Navega por nuestro sitio web;
- Interactúa con el banner de cookies;
- Completa formularios de contacto o solicita atención por WhatsApp;
- Opta por recibir comunicaciones institucionales y comerciales.
3. Bases Legales y Finalidades del Tratamiento de Datos
- Navegación en el sitio (interés legítimo y cumplimiento legal): operación técnica, seguridad, prevención de incidentes, estadísticas esenciales de uso y mejora de la experiencia del usuario.
- Formularios de contacto (RD Station) (consentimiento): responder a solicitudes, propuestas comerciales y atención personalizada.
- Atención por WhatsApp (consentimiento): cuando usted solicita este canal en el formulario, utilizamos su número para comunicación directa.
- Gestión del consentimiento (cookies) (cumplimiento legal): registrar y respetar sus preferencias.
4. Datos Personales Que Podemos Recopilar
- Datos esenciales de navegación: dirección IP, fecha/hora de acceso, navegador, páginas visitadas y eventos técnicos necesarios.
- Formularios de contacto (RD Station): nombre, apellido, teléfono/WhatsApp, correo electrónico, empresa, cargo y mensajes enviados.
- Preferencias de cookies: registro de su elección en el banner de consentimiento.
Nota: No solicitamos datos sensibles (como información de salud) a través del sitio. Si se envían voluntariamente, se tratarán únicamente para responder a su mensaje.
5. Cookies y Gestión del Consentimiento
Utilizamos una herramienta de gestión de cookies para mostrar el banner de consentimiento, clasificar las cookies y registrar su decisión.
- Cookies necesarias: funcionamiento básico del sitio.
- Cookies de análisis/marketing: se activarán solo con su consentimiento explícito.
Puede revisar o cambiar sus preferencias en cualquier momento desde el panel disponible en el sitio web.
6. RD Station (Formularios y Automatización)
Los formularios son procesados por RD Station, una herramienta de automatización de marketing y CRM.
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente con fines de contacto, relación comercial y envío de comunicaciones institucionales, conforme al consentimiento otorgado en el formulario.
7. Procesadores de Datos Externos
El sitio utiliza los siguientes proveedores que pueden actuar como encargados del tratamiento:
- RD Station: gestión de formularios, contactos y automatización de marketing.
- Servicios de alojamiento y seguridad del sitio.
Estos proveedores tratan los datos únicamente para las finalidades descritas en esta Política, conforme a la LGPD. No vendemos ni comercializamos datos personales.
8. Almacenamiento, Seguridad y Retención
Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos contra accesos no autorizados y usos indebidos.
- Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas;
- Para comunicaciones a través de RD Station, los datos se mantendrán mientras el consentimiento esté activo. Puede cancelarlo en cualquier momento.
9. Derechos del Titular (Art. 18 de la LGPD)
Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos:
- Confirmación de la existencia del tratamiento;
- Acceso a los datos;
- Corrección de datos incompletos o desactualizados;
- Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios;
- Portabilidad a otro proveedor;
- Eliminación de datos tratados con consentimiento;
- Información sobre comparticiones;
- Revocación del consentimiento.
Las solicitudes pueden enviarse al correo indicado en el punto 1.
10. Decisiones Automatizadas
No realizamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativos.
El uso de RD Station puede incluir segmentaciones automáticas con fines de marketing, siempre dentro de las finalidades informadas.
11. Enlaces Externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas.
No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios.
Le recomendamos leer las políticas propias de cada destino.
12. Cambios en Esta Política
Esta Política podrá actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios legales, tecnológicos o operativos.
La versión más reciente estará siempre disponible en esta dirección.
13. Data Protection Officer (DPO) y Contacto
DPO: Rosângela Gelly
Correo electrónico: gelly@gellyconsulting.com